蹦床公園的運營管理♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，如何避免員工離職帶走客戶
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很多蹦床館的老板都有個疑慮❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，如果未來蹦床場館的銷售人員離職♀☿☼☀☁☂☄，那么員工可能會通過老客戶的信任度說服顧客更換地方（甚至可能同行的蹦床公園上班웃유ღ♋♂，然后把顧客拉到那邊）♀☿☼☀☁☂☄，使得原本老客戶就不足的資源嚴重流失❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。
雖然在我們兒童樂園行業❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰、蹦床館行業里面✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，這種情況相對來說還不算嚴重ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，可以忽略不計㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。但是仍然不可輕視會有這種情況存在⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，特別是周邊地區同行業的門店多的情況下☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；。那么♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，蹦床公園的老板們該如何面對這個問題呢ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ？
開蹦床館做生意①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，人員流動是無法避免的♀☿☼☀☁☂☄。但一個手握大量客戶的老員工流失㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，帶來大量客戶跟著換地方玩的情況⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，卻最讓人痛心⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。每一個客戶都是蹦床館開業以來辛辛苦苦不斷累積起來的ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，耗費門店大量的維護成本和消費潛力✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。因此ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，如果有員工非離職不可ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，那最低限度也應該保證客戶不被帶走ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。
1.蹦床公園的老板需要經常顧客混個臉熟
很多老板⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，覺得蹦床公園運營起來很輕松웃유ღ♋♂，有店長負責團隊㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、培訓㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂、做促銷活動⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，店內的大小事務還是店長管理♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，于是就做起了“甩手掌柜”⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。曾經有蹦床館的老板跟我們yl34511线路中心游樂吐槽說♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，他家店長跳槽到了另一家蹦床公園㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，帶走了店里的很多優質顧客⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，有一部分蹦床動作教學的學員已經可以獨立表演吸引人氣了①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，但是這家蹦床館的老板卻什么也做不了✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，因為顧客不認識他不買他的帳☾☽❄☃，場館運營方面的很多事他還一時半會兒不熟練⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。由此☈⊙☉℃℉❅，他深深體會到與顧客交流⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、培養顧客與自己感情的重要性了⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。從此❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，他每天準時到店❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，沒事就和顧客聊天ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，顧客生日時也會親自送出一份祝福……
經過一個多月的公關努力✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，很多顧客都成了他的好朋友♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，原來走掉的客戶在他的營銷活動攻勢下又回來了❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，甚至會幫他主動推銷活動優惠☈⊙☉℃℉❅，相比之前❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，他沒那么擔心因為之前員工的離職導致的客戶流失問題❣❦❧♡۵。
管理要點：如果蹦床公園的運營者能親自經常性的與顧客交流✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，并時常給顧客一些小折扣或贈品⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，讓顧客對自己產生好感❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，便能削弱旗下員工對顧客的影響⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。
2.蹦床館崗位職責要明確和細化
有些店員因為自身的交際能力❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，可能和顧客保持很親近的關系❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，顧客來到店里⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，會非常熱情地接待✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，家長家短的☾☽❄☃，嘴巴很甜웃유ღ♋♂。在經營門店的人眼里⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，這樣反而是件求之不得的好事ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，但如果員工與顧客關系太過緊密㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，顧客隨員工離職而流失的概率就高了㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。
想要杜絕員工離職帶走顧客⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，那么就需要把員工的工作崗位職責細分化⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，將影響客戶黏度的因素平均掉⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，降低客戶流失的概率㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。
管理要點：即便某個員工的離開①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，由于有健全和完善清晰的崗位職責♀☿☼☀☁☂☄。這個人的崗位很快就會有新的人替補過來而快速上手☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，服務能力在一套有效的服務培訓機制下迅速提升㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，所以作為顧客也不用擔心沒有人員為你服務好⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。
3.理性對待員工的離職
當有員工要離職❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，應該積極與員工溝通ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，了解員工離職的原因⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，并誠懇地就員工個人發展問題給出建議❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。
不僅如此❣❦❧♡۵，盡可能在員工離職時給予一定幫助❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，讓員工即便離開ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，也能顧念到老板對自己的好而不帶走顧客ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。
管理要點：如果老板在員工離開時惡意刁難①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，必然使員工產生逆反心理✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，有的員工出于報復㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，會故意帶走顧客資源ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ。
4.蹦床公園的老板要維護好客戶的檔案資料
其實我們都知道☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，如果一個做了很長時間的員工要離職的話☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，始終會帶走顧客⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，但是我們要做的是⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，減少損失⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。顧客檔案管理㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，是每一家店應該做的基礎事情ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，就算是萬一真的被離職員工帶走ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，也能通過客戶檔案與客戶進行溝通公關好☾☽❄☃。
