兒童娛樂業態發展遇瓶頸ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，需要解決的5大問題及創新玩法
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在商業項目過量且同質化嚴重的背景下㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，如同“救命稻草”的兒童業態웃유ღ♋♂，引得各方都想分一杯羹⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，一擁而上的結果也伴隨著諸多問題的出現✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。
1☾☽❄☃、兒童樂園品牌同質化嚴重⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，缺乏新穎的亮點✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，易遭淘汰
兒童游樂業態火熱ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，兒童樂園品牌紛紛涌現☾☽❄☃，直接導致供大于求的市場局面㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，數量眾多難免出現同質化的問題♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。同質化問題的存在就使得品牌的可替代性強✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，易遭到行業的淘汰❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。
品牌IP形象的植入㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，以及“兒童游樂+教育+零售+餐飲”的組合成為眾多品牌的選擇ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，單從品牌IP形象這一點來說⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，以原創品牌IP形象與故事為主題的兒童娛樂項目不在少數⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，而引入國內外成熟品牌IP形象作為樂園主題的也很多⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。
雖然每個品牌IP形象都有自身的故事和人物設定ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，但除經典卡通形象外⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，均無太多記憶點①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，只成為項目中的一種必備元素①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，缺乏新穎的亮點⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。
同質化的另一方面則表現在與互聯網的結合ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，為迎合“互聯網+”的概念ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，多數兒童游樂品牌都搭建了線上平臺❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，但真正起到有效作用的卻很少㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，如何搭建有效的線上平臺還是值得下一番功夫的❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。
2✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅、兒童樂園行業面臨如何提高重游率☾☽❄☃，增強客戶粘性的問題
① 娛樂大于教育”的普遍模式與家長教育理念相悖
除了課堂教育外웃유ღ♋♂，家長都十分重視孩子的課外教育⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，“寓教于樂”是家長普遍接受的一種娛樂形式①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。在大多數家長的心目中❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，兒童游樂場更多的是玩耍⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，而缺失了“教”的成分☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，純游樂性質的形式已經不能滿足家長的教育需求ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。
②家長參與度較低⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，缺乏切實的成長互動體驗
以兒童職業體驗館為例⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，主要還是家長在外面觀看孩子體驗❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，家長參與度低✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。
3ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ、工作日空置現象嚴重ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，難以避免的“人氣魔咒“
客流在一周內分布不均ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，導致平日空置現象嚴重웃유ღ♋♂，這與中國現有教育理念有關⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。在日本和韓國☈⊙☉℃℉❅，可以看到職業體驗館平日的孩子也很多⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，主要是因為他們可以請假去玩①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，老師會主動詢問假是否夠用⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。這樣的情況在國內很少出現❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，也少有家長能夠為了讓孩子去玩而請假⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。
4✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥、兒童游樂品牌更迭快⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，新品牌存活周期短
雖然兒童游樂不乏各類新興品牌⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，但一般品牌存活周期僅在2年左右✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，造成了資金⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓、人員等方面的浪費㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。無序的開發使得供應過剩①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，經營不善也使得關店成為必然ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。
未找準自身定位✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，盲目投資兒童游樂ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ；或求成心切⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，在品牌IP形象未足夠成熟時便盲目擴張☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，加快拓店速度㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉；或一味追求大而全ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，以覆蓋全產業鏈為目標ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，都有可能導致品牌的快速衰敗❣❦❧♡۵。
5☾☽❄☃、兒童樂園缺乏有經驗的運營管理人員
要想深耕品牌ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，運營管理是非常重要的☾☽❄☃，最早的一批投身現代兒童娛樂業態的人員♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，大約是在8-9年前ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，而真正有經驗的從業人員還是比較匱乏的⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。
因這一行作息不穩定①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，經常需要犧牲周末⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，因此基層運營人員流動性大⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。另外兒童游樂業態相對較新⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，沒有對專業運營人員的培養和積累ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，導致高素質人才稀缺①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。
別人家的孩子♀☿☼☀☁☂☄，值得參考的兒童娛樂創新玩法針對以上兒童娛樂業態面臨的5大問題☈⊙☉℃℉❅，讓我們來看看怎么做能比較好的解決這些問題♀☿☼☀☁☂☄。
1⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、擺脫同質化ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，從模式㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、服務等5個方面打造差異化競爭優勢
①量身定制成長方案❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，滿足個性化發展需求
這方面韓國的一些項目做得不錯：從孩子進入項目開始⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，為孩子進行測試ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，建立個人檔案♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，定制符合自身情況的成長方案✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，從而滿足孩子個性化發展需求♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。根據孩子不同的特點❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，設置不同的任務♀☿☼☀☁☂☄，每個任務的完成情況都會記錄在孩子的個人檔案中⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，并且會加入一定的獎勵❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，鼓勵孩子快樂成長✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。
②提升服務意識ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，提供高于客戶期望值的服務♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，形成競爭優勢
在進入到PK運營的階段❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，可以學習餐飲品牌海底撈的服務理念㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，畢竟兒童娛樂也屬于一種服務型業態☈⊙☉℃℉❅。提供高質量的服務❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，是打動客戶⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾、形成競爭優勢的手段之一㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。
③跨界發展❣❦❧♡۵，引入虛擬現實等最新技術有其先天優勢
實踐證明ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，目前兒童較成人對虛擬現實的娛樂業態認知度更高ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ。在使用蛋椅時✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，成年人容易出現眩暈等不適感ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，而兒童對該生理反應是免疫的㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。由于目前能夠提供的內容還是比較簡單的❣❦❧♡۵，成年人在體驗過后容易失去興趣ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，而兒童重復消費的頻次高❣❦❧♡۵。因此ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，將虛擬現實等最新技術引入兒童娛樂業態有其先天優勢✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥。
④將強勢IP資源與兒童娛樂結合起來ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，打造多種形式的產品
整合優質IP資源ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，打造巡回嘉年華♀☿☼☀☁☂☄、主題樂園☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；、主題展覽或室內主題樂園多種形式的產品❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。
2♀☿☼☀☁☂☄、抓住消費群體☈⊙☉℃℉❅，提高家長認同感⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，提升重復消費可能性
雖說兒童游樂主要針對兒童群體㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，但真正買單的是家長ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，所以如何抓住家長的心☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，才是解決客戶粘性的關鍵點⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓。
①讓純陪玩的家長更多地參與到項目中㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，提升家長參與感
例如韓國一家公司關于美食世博會項目的想法：當家長和孩子在進入項目后⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，將持有美食護照✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，如果要體驗韓國美食ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，則需要換上韓服①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，孩子和家長共同了解美食相關知識㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，一起制作一起吃ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。
②會員分級管理⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，為客戶畫像ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，精準營銷
購物中心（專題閱讀）的信息化管理是未來發展的必然趨勢㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，也已成為業內共識☈⊙☉℃℉❅。精準的營銷基于對于客戶的足夠了解ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，會員分級管理和大數據分析為購物中心提供了決策依據ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，“為客戶畫像”已不再是新鮮詞㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉。兒童業態也可以將這一方法用在自己的項目中①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，在運營管理中更能做到有的放矢♀☿☼☀☁☂☄。
3⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、破解人氣魔咒✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，讓平日空置的項目也活躍起來
一些項目通過嫁接各類資源㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，例如政府資源♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、少年宮等✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅，或聯系旅游系統資源ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，通過代售門票等方法⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，解決項目平日客流的問題㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。
教育制度在改革⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，最新出臺的教育政策中有關于校外課程的規定❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，對于兒童娛樂業態來說也是一種利好ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ。可以與學校建立戰略合作⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，定期在平日帶領學生前來體驗❣❦❧♡۵，共同完成校外課程目標✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。
也可以通過走進幼兒園或學校的方式☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，為其帶來生動的課堂教育或主題活動⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，與學校建立良好關系的同時讓更多的孩子和家長了解到項目的優勢❣❦❧♡۵，通過贈送體驗券的方式♀☿☼☀☁☂☄，吸引家長帶孩子來消費☈⊙☉℃℉❅。
4①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯、要提升品牌IP存活率：要抱著陪綁兒童一起成長的心態去經營
應更加專注自己所屬領域❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，深耕品牌⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，尤其是與兒童相關的領域㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，不只是考慮經濟效益☈⊙☉℃℉❅，更多的是要考慮到社會責任♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，兒童娛樂和教育是一份事業ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，需要抱著陪伴兒童一起成長的心態去經營✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。
另外✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，品牌需要摸索適合的運營方法㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，加強營銷推廣♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，而不是一味的追求擴張疆土☾☽❄☃。在相對成熟后⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，再穩健地考慮直營或加盟則較為穩妥⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。
5規范兒童游樂服務標準웃유ღ♋♂，建立人才培養制度♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，打通人才互通機制
服務對于兒童娛樂業態來說非常重要♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，他直接與孩子接觸✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，對其行為產生影響ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，因此需要十分注重人才的培養✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。在挑選工作人員時ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，就需要選擇親和力強的♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，綜合素質高的⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ。一些品牌方自發的規范從業人員全程微笑服務☈⊙☉℃℉❅，在工作過程中蹲下和兒童溝通等細節☾☽❄☃。還是需要整個行業制定標準ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，使人才在受到培養后♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃，能夠為整個行業所用⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯。一方面避免企業反復培養㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，浪費資源㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂；另一方面人才在接受標準化培訓后㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，取得一定的認證ⓣⓤⓥⓦⓧⓨⓩ，可以有更大的發展ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，降低流動率高等現存問題①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。
